Política de Privacidad – RNT Property Management
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento es RNT PROPERTY MANAGEMENT S.A.S., NIT 902025253-7, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Dirección de notificaciones: Kilómetro 12 Anillo Vial, Baia Kristal, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Correo: admin@rnt.com.co.
Teléfono de atención: +57 312 223 3119.
RNT Property Management es la marca utilizada en esta web para los servicios de alojamiento turístico y administración de propiedades. Esta política explica qué datos se solicitan, sus finalidades y cómo ejercer tus derechos. La sola visita a la web no constituye una autorización general para tratar tus datos.
2. Datos y finalidades
Para responder una consulta solicitamos nombre, un medio de contacto y datos relacionados con la solicitud. Para cotizar alojamiento: fechas, número de viajeros y necesidades de la estancia.
Al reservar: datos del titular, contacto, alojamiento, fechas, facturación y referencia del pago. La identificación de cada huésped se solicita en la etapa de registro cuando es necesaria para el ingreso o para obligaciones legales.
Los propietarios que avanzan a la vinculación pueden aportar identificación, representación, datos del inmueble, registro turístico, póliza y datos bancarios necesarios para las liquidaciones. Esos documentos no son necesarios para una consulta inicial.
Usamos los datos para atender la solicitud, gestionar la reserva o vinculación, prestar soporte y cumplir obligaciones turísticas, fiscales y de seguridad. La medición y publicidad se sujetan a las autorizaciones correspondientes. No envíes contraseñas, claves bancarias, códigos de autenticación, CVV ni números completos de tarjeta por chat o formularios generales.
3. Autorizaciones separadas
Solicitamos autorización previa e informada cuando es exigible y conservamos la prueba del envío junto con la versión del aviso. Si una obligación legal permite o exige un tratamiento sin autorización, lo limitamos a ese supuesto y finalidad. La navegación, el silencio y el mero envío de datos no sustituyen la autorización exigida en Colombia.
La atención de una solicitud, reserva o vinculación se separa de las promociones. La publicidad requiere una autorización opcional y se envía por los canales elegidos. Rechazarla no impide solicitar información, reservar ni recibir comunicaciones necesarias del servicio.
Puedes retirar la autorización de publicidad gratuitamente por el mismo canal o escribiendo a admin@rnt.com.co. La aceptación de los términos de una reserva se recoge por separado de las autorizaciones de datos y publicidad.
4. Proveedores y destinatarios
La web utiliza Wix; las reservas se gestionan mediante Cloudbeds; los pagos directos mediante Bold; y el registro previo de huéspedes utiliza Hospy. El formulario de actualización de propietarios utiliza Google Forms. Las comunicaciones pueden realizarse por correo o WhatsApp. Compartimos con la administración, recepción y seguridad del condominio únicamente lo necesario para gestionar el acceso. Las autoridades reciben información cuando existe un deber legal o una solicitud válida.
Los destinatarios reciben los datos necesarios para su función. Cuando exista transmisión o transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa colombiana. Una autorización general no sustituye esos requisitos. No vendemos tus datos personales.
5. Conservación y protección
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables. Los soportes de contratación, contabilidad y registro de huéspedes siguen sus plazos obligatorios. Las consultas iniciales no justifican conservar indefinidamente documentos de identidad o información bancaria.
El acceso debe limitarse a las personas que lo necesitan para su función. Puedes solicitar la supresión de datos que hayan dejado de ser necesarios; si existe una obligación de conservación, explicaremos qué información debe mantenerse y por qué.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer y acceder gratuitamente a tus datos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización y conocer su uso; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y presentar consultas o reclamos.
Escribe a admin@rnt.com.co con tu nombre, medio de respuesta y descripción de la solicitud. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y pediremos solo el soporte necesario. La atención corresponde al área administrativa de RNT Property Management.
Las consultas se responden en hasta 10 días hábiles, con una extensión legal informada de hasta 5 días hábiles. Los reclamos completos se atienden en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con extensión motivada de hasta 8 días hábiles. Si falta información, se solicita subsanar dentro de los 5 días siguientes. El reclamo completo se identificará como “reclamo en trámite” dentro de los 2 días hábiles siguientes. Si transcurren 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido.
Agotado el trámite ante RNT, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co/. La atención no exige aceptar publicidad.
7. Cookies y tecnologías similares
La política de cookies explica los proveedores y las opciones de medición y publicidad. La simple navegación, el silencio o cerrar un aviso no equivalen a autorizar tecnologías opcionales. Las preferencias de esta web no controlan automáticamente los dominios externos.
8. Servicios externos
Al continuar hacia Cloudbeds, Bold, Google Forms, WhatsApp u otro servicio, consulta también sus avisos y la información específica del proceso. RNT mantiene las obligaciones que le correspondan por los datos que recoge o transmite.
9. Menores y datos sensibles
No se solicitan datos sensibles en formularios de contacto. Si excepcionalmente se requiere alguno, se informará su finalidad, el carácter facultativo de la respuesta y la autorización específica que corresponda. Los datos de menores se limitan a necesidades legítimas del alojamiento y obligaciones legales, respetando su interés superior y con intervención del representante cuando proceda. No se usan para publicidad.
10. Cambios y vigencia
Los cambios sustanciales se comunican antes de aplicarlos. Una nueva finalidad requiere nueva autorización cuando sea exigible; seguir navegando no la sustituye. Versión preparada: 14 de octubre de 2026. La vigencia comienza al publicar la política completa.
11. Contacto
RNT Property Management S.A.S.
admin@rnt.com.co
+57 312 223 3119